Ma mission consistait à gérer les réseaux sociaux de Deliveroo, en veillant à maintenir une présence active et engageante sur les principales plateformes. En parallèle, j’ai mis en place une routine d’engagement pour la fidélisation des clients. Cela incluait la création des conversation avec les utilisateurs (via de la veille sur des mots clés par ex), la résolution rapide des problèmes SAV et la création de contenus adaptés pour répondre aux besoins et aux attentes de notre audience.

Découvrez l’un des posts que j’ai pu faire pour Deliveroo :